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Política de Privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2025

En LudoChile ("nosotros", "nuestro"), la privacidad de nuestros usuarios ("usted") es de suma importancia. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y los derechos que usted tiene sobre su información.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es LudoChile, con domicilio en Av. Apoquindo 3000, Las Condes, Santiago, Chile. Puede contactarnos para cualquier consulta relacionada con la privacidad en el correo electrónico: [email protected].

2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, así como datos generados por su interacción con nuestro sitio web:

  • Datos de Contacto: Cuando utiliza nuestro formulario de contacto, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional) y el contenido de su mensaje.
  • Datos de Navegación: Recopilamos información técnica de forma automática, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos sobre su comportamiento de navegación a través de cookies y tecnologías similares.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Gestionar sus consultas: Para responder a sus preguntas, solicitudes o comentarios enviados a través de nuestro formulario de contacto.
  • Procesar transacciones: Para gestionar sus pedidos, procesar pagos y coordinar el envío de los productos adquiridos.
  • Mejorar nuestro servicio: Para analizar el uso de nuestro sitio web y entender las preferencias de nuestros usuarios, lo que nos permite optimizar la experiencia de navegación y nuestro catálogo de productos (siempre de forma agregada y anónima).
  • Cumplir con obligaciones legales: Para cumplir con los requerimientos de la legislación chilena aplicable.

4. Base Legal para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento explícito, otorgado al aceptar esta Política de Privacidad al enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto o al aceptar el uso de cookies en nuestro sitio.

5. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, así como para cumplir con las obligaciones legales y resolver posibles disputas. Los datos del formulario de contacto se conservarán hasta que se resuelva su consulta y por un período prudencial posterior.

6. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos de usted.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos si son inexactos o incompletos.
  • Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos.

Para ejercer estos derechos, por favor, envíe una solicitud a [email protected], indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su cédula de identidad para verificar su identidad.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Algunas son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que otras son opcionales (analíticas y de marketing). Usted puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies o el enlace "Preferencias de Cookies" en el pie de página.

8. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

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